1.为什么要讲文明礼貌？文明礼貌的表现？
（1）讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统，它体现着一个人的思想道德水平和文化修养程度。
（2）大家都喜欢与有礼貌的人交往。礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则，是文明交往的前提，是做人的基本品质。
（3）语言文明、态度亲和、举止端庄。
2.交往礼仪三原则？（44页）
（1）平等待人，尊重他人，宽容他人。
①每个人在法律地位上都是平等的，无高低贵贱之分。在交往中，平等待人是基础、最重要的。我们要做到既不盛气凌人，又不卑躬屈膝。
②要学会尊重他人，尊重他人就是尊重自己。
③要学会严于律己，宽以待人，这是为人处世的较高境界，也是有良好修养的表现。
3.交往讲艺术（P48页）
（1）学会倾听。
（2）学会表达。
（3）学会赞美他人。
（4）学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会批评。
(三)达标训练
1、古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这说明
①礼貌是处理人与人之间关系的一种法律规范②礼仪是衡量一个人道德水准高低、有无教养的尺度③礼仪在治国安邦、立身处事中具有十分重要的作用④懂礼貌已经成为全体社会成员的共识
A.②③④ B.①②③ C.①③ D.①④
