学习目标：
1.掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。
2.学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
3.通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
教学重点：：维护消费者合法权益的途径
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力
导入新课：在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。 因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。
