1、一个人要上一辆已经满员的班车，敲着门说：“我都敲这么久了，里面的人有点人道，让我上去好不好？”结果门开了，这个人终于如愿地上了车。当车驶进下一站的时候，同样有人在外面敲想乘这辆车。刚才那个人就说：“里面都这么挤了，外面的人有点人道，不要上来了好不好。”旁人愤然。你认为别人都愤然的原因是：［ ］
①不懂得文明礼貌 ②没有站在对方的角度想问题
③不懂得在交往中要学会“心理换位” ④对别人过失不懂得要宽容
A．②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④
2、文明用语能使交往和谐，为人际关系增色，一声得体的“谢谢”就能让人感到暖意融融。为此，我们在与人交往时要 …………［ ］
①说话和气，不强词夺理，不恶语伤人 ②谈吐文雅，不说粗话脏话
③只说赞美的话，不要说别人不愿听的话 ④以谦逊的态度与人交谈，不要盛气凌人
A.①②④ B.②③④ C.①②③ D.①②③④
